תקנון אתר "אנזו סטודיו"

ברוכים הבאים לאתר "אנזו סטודיו"!  אנו שמחים שבחרת לבקר ו/או לרכוש באתר האינטרנט המקוון של "אנזו סטודיו",  בכתובת אתר האינטרנט https://ensostudio.co.il/  (להלן – "אתר האינטרנט") המציע לכם מגוון רחב של מוצרים בעיצוב ייחודי ואישי.  האתר משמש כפלטפורמה ייחודית לרכישת תמהיל מוצרי הקניינות מבית "אנזו סטודיו" באמצעות האינטרנט.

סטודיו אנזו להלן החברה "ולטיקס בע"מ" ח.פ. 515281863

הגדרות

  • "האתר"- אתר האינטרנט של "אנזו סטודיו" שכתובתו  https://ensostudio.co.il/.
  • "רכישה"- רכישה אינטרנטית מקוונת באמצעות האתר כהגדרתו לעיל, לאחר הזנת פרטי ו/או אמצעי תשלום ואישור ההזמנה.
  • "לקוח"- מי שהזמין את פרטיו באתר/בצע רכישה באתר/הצטרף למועדון הלקוחות
  • "הסל שלי"-  רשימת המוצרים שנבחרו על ידי הלקוח באתר האינטרנט לצורך רכישתם.


קניה באתר ותנאי השימוש

  • ביצוע רכישה באמצעות האתר של אנזו סטודיו אשר כתובתו כאמור לעיל ו/או פתיחת חשבון באתר באמצעות הצטרפות למועדון הלקוחות מהווים כל אחד מהם הסכמה לתנאי התקנון המפורטים להלן אשר נקבעו על ידי "אנזו סטודיו". אנזו סטודיו שומרת על זכותה לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ושינוי זה יעודכן סמוך ככל האפשר בתקנון האתר. תנאי התקנון מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד אך מיועדים לנשים ולגברים כאחד.
  • בעת פתיחת חשבון באתר ו/או בעת ביצוע רכישה על הלקוח לבצע הליך רישום במסגרתו עליו למסור פרטים אישיים בהתאם לנדרש. יובהר כי אין המדובר בחובה חוקית למסירת פרטים, אך ללא מסירת פרטים אלה לא ניתן יהא לבצע רכישות ו/או לעשות שימוש באתר. על הלקוח האחריות הבלעדית במילוי הפרטים הנדרשים בשלב זה כאמור לעיל.
  • אנזו סטודיו שומרת על זכותה לסרב לקבל משתמש ו/או גישה לאתר בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
  • כל רכישה באמצעות האתר מחייבת יצירת חשבון/לקוח באמצעות הזנת דואר אלקטרוני וסיסמה אישית, אשר אינה ניתנת להעברה על כל המשתמע מכך. יובהר כי שמירה על פרטי חשבון הלקוח, ועל אבטחתם הינם באחריות הלקוח בלבד ואנזו סטודיו לא תהיה אחראית לכל נזק אשר ייגרם בשל שימוש בהם ו/או פריצה לחשבון הלקוח.
  • במידה והלקוח מזין פרטי אשראי, אנזו סטודיו שומרת על זכותה לשמור פרטים אלה (אלה אם יציין הלקוח אחרת במפורש).
  • השימוש ו/או הרכישה באתר מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. אין מניעה לביצוע רכישה ו/או שימוש באתר לתאגיד המאוגד על פי דין, כל עוד הרכישה ו/או השימוש התבצעו על ידי גורם מורשה מטעמו. (האחריות בעניין זה על התאגיד ובשום אופן אינה חלה על אנזו סטודיו).
  • על המשתמש לדאוג כי פרטיו יהיו מעודכנים מעת לעת, אנזו סטודיו אינה לוקחת אחריות על פרטי משתמש לא מעודכנים.
  • המשתמש מסכים בזאת כי השימוש באתר הינו באחריותו וכי אנזו סטודיו ו/או מי מטעמה אינו מתחייב כי השימוש באתר יהיה נטול הפרעות ו/או תקלות ו/או טעויות, לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש באתר ו/או בשירות הניתן במסגרתו, צפוי או בלתי צפוי.


מידע פרסומי ומאגר לקוחות

  • הלקוח מאשר כי ידוע לו שאנזו סטודיו תהא רשאית לשגר פרסומות ו/או מידע שיווקי באמצעות פרטי הקשר אשר הזין במעמד הצטרפותו ו/או במעמד הרכישה במסגרת הפרטים האישיים.
  • לקוח יהיה רשאי להודיע בכל עת כי אינו מעוניין עוד לקבל מידע פרסומי וזאת באמצעות מתן הודעה בכתב ו/או בדרך בה נמסר לו המידע הפרסומי. בכל דבר פרסומת המועבר ללקוח באמצעות פרטי הקשר המצויים בידי אנזו סטודיו קיימת אפשרות פשוטה לביצוע הסרה מרשימת התפוצה ומקבלת מידע פרסומי כאמור.


תשלום

  • המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין.
  • לצד כל מוצר באתר יוצג המחיר המלא ו/או המחיר העדכני בשקלים כולל מע"מ (לא כולל דמי משלוח). במידה ותהיינה הנחות לחברי מועדון יצוין המחיר בנפרד. החברה תהיה רשאית לשנות את המחירים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ללא צורך במתן הודעה כלשהי. המחיר המחייב את הלקוח הינו המחיר במועד ביצוע הרכישה.
  • למחיר הרכישה יתווספו דמי משלוח ו/או דמי תפעול.
  • הרכישה יכולה להתבצע באמצעות כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל על פי דין ותקף ביום ביצוע הרכישה. פעולת הסליקה ו/או העברת התשלום הינה מאובטחת וסודיות ומובטחת פרטיותו של הלקוח.
  • יובהר כי רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי תתבצע שליחת המוצרים שנרכשו. מובהר בזה כי תשלום באמצעות כרטיס אשראי יתאפשר בכפוף לכך שחברות כרטיסי האשראי מתירות תשלום בכרטיס אשראי לצורך ביצוע רכישה באתר האינטרנט.
  • לחברה שמורה הזכות להגביל ו/או לבטל את זכאותו של לקוח לרכוש באתר האינטרנט מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, גם אם רכש בעבר מוצרים באמצעות אתר האינטרנט (לרבות אך לא רק במצבים בהם הפר הלקוח את הוראות תקנון זה; מסר פרטים שגויים; כרטיס האשראי אינו בתוקף וכו').
  • המוצרים שנרכשו יתקבלו באמצעות שליח עד הבית ו/או באמצעות דואר רשום ו/או באמצעות איסוף עצמי כמפורט להלן.
  • התשלום יבוצע לאחר שהמוצרים שנבחרו על ידי הלקוח יופיע תחת "הסל שלי" (אין בהוספת מוצרים לסל שלי כדי לשמור את המוצרים). לאחר אישור המוצרים המופיעים בסל על ידי הלקוח יועבר הלקוח לממשק המאפשר את בחירת אופן התשלום ואישורו. בשלב זה יופיע מחיר הסל שלי וכן יתווספו דמי המשלוח וכן תשלום נוסף כלשהו ככל שיתבקש על ידי הלקוח (אריזה, כרטיסי ברכה וכיו"ב).
  • עד לשלב ביצוע התשלום באתר יכול הלקוח להוסיף ו/או להסיר מוצרים מהסל שלי. לאחר אישור התשלום על ידי חברת האשראי ישלח לכתובת המייל המעודכנת בפרטיו האישיים של הלקוח אישור בגין ביצוע הרכישה. באם לא קיבל הלקוח אישור רכישה יפנה הלקוח לאנזו סטודיו לבירור העניין.

 

 


מדיניות ביטולים והחזרות

  • אנזו סטודיו תאפשר ללקוח לבטל את הזמנתו ולהחזיר מוצר או להחליף את המוצר שרכש באתר האינטרנט בהתאם לתקנון זה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וכפי שיעודכנו מעת לעת. לחברה שמורה הזכות לשנות ו/או לעדכן מעת לעת את מדיניות החזרת /החלפת המוצרים וזאת מבלי שתחויב ליתן הודעה כלשהי ללקוח.
  • הזמנות באתר אשר הגיעו ללקוח עם שליח ניתנות לביטול בתוך 14 יום ממועד קבלתם, כשהמוצרים ארוזים באריזתם המקורית בלבד, ובכפוף לשליחת הודעה בכתב לדואר האלקטרוני של אנזו סטודיו או למספר הווטסאפ. לאחר שהפניה תועבר לבירור יש לשלוח את המוצר לכתובת אשר תימסר על ידי אנזו סטודיו. עם קבלת המוצר אנזו סטודיו תבדוק את תקינותו וכי הוחזר כאמור בתנאים המפורטים לעיל באריזתו המקורית ועל כל פרטיו ו/או אביזריו השונים.
  • ביטול העסקה יעשה באמצעות זיכוי כספי ללקוח בקיזוז דמי ביטול העסקה על פי הוראות חוק הגנת הצרכן ככל הנוגע לדמי ביטול בגובה 5% משווי הרכישה או 100 ₪ לפי הנמוך, וכן קיזוז דמי המשלוח, דמי אריזה וכן כל הוצאה נוספת בה נאלצה לשאת אנזו סטודיו בשל הרכישה וביטולה. הזיכוי הכספי יעשה ישירות לכרטיס האשראי של הלקוח.
  • הזמנות אשר נאספו באיסוף עצמי מהסטודיו אינן מהוות עסקה אינטרנטית מקוונת כהגדרתה לעיל ועל כן ניתן יהיה להחזירן ולקבל החזר כספי מלא בתוך 24 שעות בלבד ממועד האיסוף.
  • מוצרים אשר נרכשו במבצע או בסוף עונה ניתן להחזיר/להחליף עד 5 ימי עסקים מיום קבלת החבילה. לא ינתן החזר כספי על מוצרים בקטגוריית סייל או שימוש בקוד הנחה.
  • מדיניות החלפות וביטולים- ניתן להחליף מוצרים עד 30 ימים ממועד רכישתם באמצעות הגעה לסטודיו (לא ניתן להחליף מוצרים באמצעות החנות המקוונת). ביטול עסקאות יעשה בהתאם לקבוע בדין לעניין זה, הווה אומר בתוך 14 יום ממועד הרכישה ובכפוף לתקינותו של המוצר.

 

קניין רוחני

  • ​האתר הינו קניינה הבלעדי של אנזו סטודיו והוא בעל זכויות היוצרים, סימני המסחר וכן כל זכויות הקניין בו. כל האמור חל גם על עיצובו של האתר, רשימת המוצרים, תיאור המוצרים, מלל, צילומים, צילומי הפקת סגנון וכל פרט אחר הקשור באתר ו/או במוצריו של אנזו סטודיו.
  • חל איסור מוחלט לעשות שימוש ללא קבלת אישור מאת אנזו סטודיו בתמונות, פרסומות וכן כל שימוש אחר בחומרים המוצגים באתר זה. כל הפרה כאמור תהוה פגיעה בזכויות קנייניות על כל המשתמע מכל עפ"י הדין הפלילי או האזרחי. אין להשתמש בנתונים המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר ו/או בכל פלטפורמה אחרת ו/או שימוש אחר.

שונות

  • כל זכות ו/או סעד של אנזו סטודיו בהתאם לתנאי התקנון לא יגרעו מכל זכות או סעד אחרים להם הוא זכאי על פי הדין. שום ויתור או הימנעות מפעולה על ידי אנזו סטודיו לא יחשבו כוויתור על זכויותיו על פי תנאי התקנון או על פי כל דין ולא יפגעו בזכותו של אנזו סטודיו לממש את זכויותיו בכל עת.
  • הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי וסמכות השיפוט הנה של בית המשפט המוסמך בתל אביב.
  • תנאי שאינו תקף לא ישפיע על תקפות תנאי התקנון בכללותם.
  • המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים ייחודיים של אנזו סטודיו. ייתכנו מקרים בהם יהא חוסר במוצר מסוים ולא תהיה ללקוח כל טענה/דרישה/תביעה כלפי אנזו סטודיו בעניין זה. לאנזו סטודיו שמורה הזכות להרחיב ו/או לצמצם ו/או לשנות בכל עת את היצע המוצרים שלו המוצעים למכירה באתר לפי שיקול דעתו הבלעדי. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכן ויהיו שינויים בין התמונות לבין המוצרים בפועל (עם זאת אנזו סטודיו עושה כמיטב יכולתו על מנת להתאים את תמונת המוצר למוצר בפועל).
  • אנזו סטודיו יהיה רשאי למסור את פרטיו האישיים של הלקוח בכל מקרה בו נתקבל אצלה צו שיפוטי ו/או החלטה ו/או בקשה עפ"י דין למסור את פרטיו האישיים של הלקוח המצויים ברשותו בהתאם לפרטים שמולאו על ידו באתר האינטרנט ו/או בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה, או הליכים משפטיים, ככל שיהיו, בין הלקוח לבין החברה.
  • אנזו סטודיו עושה כמיטב יכולתו על מנת לאבטח את המידע באתר, יחד עם זאת אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה לאתר/למחשבים/למערכות/לחשיפת מידע/לשיבושים והפרעות, ועל כן לא תהיה ללקוח כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מכל סוג שהוא כלפי אנזו סטודיו ו/או מי מטעמו בגין נזק או פגיעה אשר עשויים להיגרם בשל הנסיבות המפורטות לעיל.
  • אנזו סטודיו הינה בית ליוצרים וספקים ומכל העולם ומשווקת מוצרים של אמנים ויוצרים ישראלים ו/או יצרנים ו/או ספקים מרחבי העולם עם מגוון רחב מאוד של מוצרים, במידה ונגרם נזק ו/או חוסר שביעות רצון ו/או טענה לגבי מוצר ו/או נזק לגוף ו/או לרכוש ו/או למוצר אין זאת אחריותה הישירה  של אנזו סטודיו ו/או מי מטעמה להלן החברה "ולטיקס בע"מ". החברה מסירה מעצמה כל מידה של אחריות במקרה של תביעה ו/או טענה לגבי המוצר ו/או הנזק ו/או החוסר שביעות רצון. החברה ראשית ע"פ שיקול דעתה הבלעדי להתחשב הלקוח במידה ויעלה הצורך. 

 

 

מדיניות משלוחים והחזרות

משלוח בגודל של עד 50 ס״מ/40 ס״מ/40 ס״מ או עד 10 ק״ג:

 בקניה של מעל 350₪ - המשלוח עם שליח עד הבית חינם.
בקניה של עד 350 ₪ - עלות המשלוח 35 ₪.
משלוח בגודל הגדול מ- 50 ס״מ/40 ס״מ/40 ס״מ או מעל 10 ק״ג:

עלות המשלוח 70 ₪

 

ברכישת ריהוט ומוצרים הגדולים מין האמור להעיל כמו תמונות / מדפים / מראות וכדומה עלות המשלוח תחושב לפי גודל ההזמנה ע"י אחד מנציגי החברה המטפל והסכום הסופי ישלח  / יועבר טלפונית ללקוח לאחר ההזמנה. 

אם קיימת עלות התקנה המחיר יתווסף בהתאם 

עלויות השילוח וההתקנה הם עבור חברה חיצונית וסטודיו אנזו להלן החברה "ולטיקס בעמ" וא/ו מי מטעמה  אינם אחראים במידה ונגרם נזק ו/או טענה כלשהי לגבי ההתקנה ו/או השליחות.

איסוף עצמי 

מהסטודיו בתיאום מראש וללא חיוב של דמי משלוח.

 

להחלפות או החזרות

 אנא צרו קשר בוואטסאפ - 053-3384445  עם פרטי ההזמנה.
הזמנות של פריטים במבצע ניתן להחליף תוך 5 ימי עסקים
לא תינתן אפשרות להחזר כספי על מוצרים בקטגוריית סייל או שימוש בקוד הנחה​

 

זמן אספקה

  •  עד 14 ימי עסקים ולרוב משלוחים מגיעים תוך 48 שעות.
  • מוצרים ב Pre order או  עם זמני משלוח אשר מעבר ל 14 יום יצוינו באתר  כמוצרים שניתנים לאספקה עד 60 יום.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות להתעכב במסירת המשלוחים, במידה ותהיינה עיכובים שאינם תלויים בחברה קרי כוח עליון, אסונות טבע, מלחמות, מצור ו/או  מצב בטחוני ו/או כל דבר אשר ברמה הלאומית והבינלאומית. 
  • שליחויות החברה נעשות ע"י גורם שליחויות חיצוני, במידה וקיימים תלונות ו/או חוסר שביעות רצון מטיב השליחות יש לדווח לשירות הלקוחות של החברה. כמוכן נציין כי חברת ולטיקס בע"מ אינה אחראית על החברת שליחות החיצונית ו/או טיב איכות השירות של השליחים  ועושה כל שביכולתה למנוע אי נעימות ותקלות.
  • זמני האספקה הינם מרגע אישור ההזמנה ולא מרגע ביצועה.
  • כלל זמני האספקה הינם משוערים ובאחריות הגורם המפיץ.
  • במידה ומדובר במשלוח דחוף, מומלץ ליצור איתנו קשר כדי לוודא את זמן האספקה.
  • במקרה של הזמנת ריהוט יש לוודא עם הסטודיו עלויות הובלה והרכבה.
  • הובלה והרכבה אינם נכללים במחירי הריהוט ומשולמים ישירות לספק החיצוני.
  • ימי עסקים אינם כוללים שישי / שבת וחגים

 

 

מדיניות החלפות וביטולים
החלפה או החזרה תינתן אך ורק אם לא נעשה שימוש במוצר
ניתן לבצע החלפה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. במקרה של החלפה או החזרה יש ליידע אותנו בוואטסאפ תוך יומיים מיום קבלת המשלוח.
החלפה באמצעות שליח עד הבית (הלוך חזור): עלות המשלוח 70₪

החזרת מוצר
אין החזר כספי על מוצר בסייל או שימוש בקוד הנחה, תתאפשר החלפה או קבלת זיכוי לקניה הבאה.
אפשרויות החזרה -
איסוף המוצר באמצעות שליח עד הבית בתוספת תשלום של 40₪
החלפה בסטודיו תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר
ניתן לקבל זיכוי מלא למימוש באתר / חנות או החזר כספי בעמלה של 5% דמי ביטול עסקה והפחתת דמי משלוח 35 ₪
חובה ליידע אותנו ולקבל אישור על כך במייל או טלפונית.

מדיניות משלוחים פרחים

  • משלוח סטנדרטי שההזמנה בוצעה ואושרה ע"י נציג/ה מטעם הסטודיו עד לשעה 13:00 יישלח ויימסר על לאותו יום לכל המאוחר עד לשעה 21:00 בערב.
  • הזמנות שבוצעו החל מהשעה 13:00 נשתדל למסור באותו יום או לכל המאוחר עד יום למחרת עד השעה 18:00 (רצוי להתכתב איתנו בנושא / להתקשר בשביל לוודא )
  • אם קיימת דחיפות רצוי להודיע לנו ולדבר איתנו על כך מראש.
  • שליחויות החברה נעשות ע"י גורם שליחויות חיצוני, במידה וקיימים תלונות ו/או חוסר שביעות רצון מטיב השליחות יש לדווח לשירות הלקוחות של החברה. כמוכן  נציין כי חברת ולטיקס בע"מ אינה אחראית על החברת שליחות החיצונית ו/או טיב איכות השירות של השליחים  ועושה כל שביכולתה למנוע אי נעימות ותקלות.
  • זמני האספקה הינם מרגע אישור ההזמנה ולא מרגע ביצועה
  • עלויות משלוחים משתנות לפי אזורי חלוקה יש לדבר את אזור החלוקה בשביל לדעת עלויות.
  • משלוחי פרחים בדר"כ נמסרים עד תום יום העסקים אלא אם כן צוין אחרת ע"י נציג החברה.
  • בימי שישי וערבי חג  ייתכנו עיכובים.
  • ניתן לוודא  איתנו גם טלפונית וגם בוואטסאפ, לפי מיקום השליחות מה צפי הזמן למסירה של הזר.
  • בימי חג וימי שישי אין התחייבות לביצוע תיאום משלוח ואין התחייבות לשעת אספקה.

 

לכל בעיה, תקלה או מקרה חריג ניתן לפנות באופן אישי למישל מאור הבעלים של החברה במייל: maor.michelle@gmail.com     I    וואטסאפ:  052.6902881