ברוכים הבאים לאתר של אנזו סטודיו תל אביב  (להלן: "האתר") שבבעלותה חברת ולטיקס בע"מ, ח.פ 515281863  מכתובת שדרות רוטשילד 123 תל אביב (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

 ומופעל על ידי  סטודיו אנזו כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

 

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

 

השירותים:

• האתר מספק מידע ומאפשר ביצוע רכישות של מוצרים להלבשת, עיצוב ואבזור הבית, סדנאות, שזירת פרחים, רכישת פרחים, מתנות, ריהוט ועיצוב כאלו ואחרים, התכנים באתר משתנים מעת לעת כמוכן גם המוצרים הנסחרים באתר אי לכך ובהתאם לזאת חברת ולטיקס בע"מ להלן "החברה" שומרת לעצמה את הזכות למסחר פתוח ללא גבלת סוגי סחורות / שירותים ושימושים המוצעים ויצעו באתר.
• האתר מספק מידע אודות מוצרים המיובאים ו/או מופצים ו/או נסחרים ע"י חברת ולטיקס בע"מ ע"פ תקנון זה. כמוכן האתר מאפשר רכישת מוצרים אלו, כל רכישה ו/או ביקור באתר מהווים הסכמה לתקנון זה.
• ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט / מדיה חברתית / אינסטגרם / פייסבוק / וואטסאפ / חנות פיסית החברה שומרת לעצמה את הזכות להפיץ, למכור ולשווק בכל אמצעי הניתן ו/או העומד לרשותה בכל עת וכי תקנון זה חל כל על ערוצי השיווק בהם נמצאת החברה.
• ניתן לשלם עבור השירותים ו/או המוצרים באתר באמצעות אתר החברה בכרטיס אשראי / ביט / העברה בנקאית /  בכפוף לאישור הנהלת האתר.
• מחיר השירותים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

 

ביטולים ושינוי סוגי הרכישות / שירותים:

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ניתן לבטל שירות ו/או רכישת מוצרים אשר נקבעו עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר ו/או הנהלת החברה לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות בכל הקשור לסדנאות ניתן לבטל את הרישום עד שבועיים ממועד הסדנא. לאחר מכן יגבה סכום של 50% מעלות הסדנא שימו לב כי עד שבוע התראה לפני פתיחת סדנא יגבה מחיר מלא לאדם. ללא אפשרות החזר כספי.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
• במקרה של ביטול רכישה, הלקוח לא יחויב בגין המוצר.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו, קרי שילוח וכיוצ"ב.
• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
• הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

 

פרחים טריים:

• החברה משקיעה את מיטב הונה ומרצה ע"מ לספק פרחים טריים ויפים לכלל לקוחותיה, במידה והלקוח/ה רכש/ה את אחד ממוצרינו ולתחושת הלקוח/ה קיימת חוסר שביעות רצון מטיב ואיכות המוצר ו/או במידה וסופק ללקוח מוצר פגום יש לפנות לשירות לקוחות החברה במייל: ensostudiotlv@gmail.com

        תלונה בגין איכות /או טיב המוצר יש להגיש עד 48 שעות מעת מועד קבלת המוצר.

• ביטול עסקה/זיכוי עסקה– על פי חוק הגנת הצרכן לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת טובין פסידים (פרחים), טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

 

זמינות ומיקום אזורי –

• זמינות שירותי השליחות כפופה למועדים אשר נקבעו ומפורסמים באתר.
• בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל שירות הלקוחות של הסטודיו בוואטסאפ 052.6902881  כמוכן ניתן לפנות אלינו באתר / אינסטגרם / פייסבוק.

 

מדיניות משלוחים ואספקה -

• מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח ויסופקו עד 14 ימי עסקים.
• ניתן לבחור סוג משלוח: איסוף עצמי מבית העסק, משלוח עד הבית.
• עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.
• מוצרים עם זמני משלוח מעבר ל14 יום יצוינו באתר – כמוצרים שניתנים לאספקה עד 60 יום.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להתעכב במסירת המשלוחים, במידה ותהיינה עיכובים שאינם תלויים בחברה קרי כוח עליון, אסונות טבע, מלחמות, מצור ו/או  מצב בטחוני ו/או כל דבר אשר ברמה הלאומית והבינלאומית. 
• שליחויות החברה נעשות ע"י גורם שליחויות חיצוני, במידה וקיימים תלונות ו/או חוסר שביעות רצון מטיב השליחות יש לדווח לשירות הלקוחות של החברה. כמוכן נציין כי חברת ולטיקס בע"מ אינה אחראית על החברת שליחות החיצונית ו/או טיב איכות השירות של השליחים  ועושה כל שביכולתה למנוע אי נעימות ותקלות.
• ימי עסקים אינם כוללים שישי ושבת.

 

מדיניות משלוחים לפרחים טריים ומתנות:

• משלוחי פרחים בדר"כ נמסרים עד תום יום העסקים אלא אם כן צוין אחרת ע"י נציג החברה.
• בימי שישי וערבי חג ייתכנו עיכובים.
• ניתן לוודא איתנו גם טלפונית וגם בוואטסאפ, לפי מיקום השליחות מה צפי הזמן למסירה של הזר.
• בימי חג וימי שישי אין התחייבות לביצוע תיאום משלוח ואין התחייבות לשעת אספקה.

 

 

 

 

 

 

אחריות ושירות -

• אחריות המוצרים הנרכשים באתר הינה באחריותו הבלעדית של הרוכש. במידה והלקוח רכש מוצר פגום הלקוח זכאי להחלפה ע"פ התנאים המפורסמים בתקנון החברה.
• השירותים המוצעים של סדנאות ו/או שזירת פרחים יינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת החברה עם תחילת השירות.
• מועדי הסדנאות ו/או השירותים הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש ומוצג באתר.
• הנהלת האתר ו/או החברה אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
• במקרה של מוצר פגום – במידה ונתקבל מוצר באריזתו המקורית והמוצר פגום ו/או אינו עומד לשביעות רצון הלקוח/ה, ניתן להחזירו בקופסא המקורית שלו בצירוף קבלה / חשבונית רכישה עד 14 ימי עסקים. כמוכן ניתן לפנות לשירות הלקוחות של אנזו סטודיו לכל טענה / מענה בוואטסאפ / במייל / באתר כמפורט בתחתית העמוד.

 

 

אבטחת מידע ופרטיות -

• למבקרי האתר, ייתכן ומידע מסוים יושתל במחשב ו/או באמצעים אלקטרונים כאלו ואחרים אשר בשימוש הלקוחות, לצורך תפעול שוטף של האתר, יכולת התאמת האתר להעדפות האישיות של הצרכן ולצרכי אבטחת מידע. COOKIES עוגיות. רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו.
• שימוש בקבצי COOKIES עוגיות, הן קבצים, קבצי טקסט המאוחסנים בחומרת המחשב ו/או בכל אמצעי אלקטרוני אחר בו נעשה שימוש ע"י הלקוח, תפקידן הינו לאגור מידע רלוונטי עבור הלקוח.
• הנהלת האתר, שומרת לעצמה את הזכות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים הרלוונטיים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
• תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות של החברה ו/או מי מטעמה.
• החברה ו/או הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים / מבקרים באתר אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• במקרה של שימוש לרעה ו/או הפצה של תכנים ללא אישור ו/או כל שימוש לרעה שיכול לפגוע בשמה הטוב של החברה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

 

קניין רוחני -

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של חברת ולטיקס בע"מ ח.פ 515281863 המשווקת ע"י סטודיו אנזו.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מהנהלת החברה ו/או מי מטעמה.

 

דין וסמכות שיפוט -

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במרחב שיפוט מרכז, בת"א תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

יצירת קשר -

• לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר
• בטלפון 052.6902881
• במייל ensostudiotlv@gmail.com
• ברשתות החברתיות ו/או באמצעות פנייה באתר